科技赋能智慧医疗服务，“医患换位”开展门诊就诊流程演练|大连睿康口腔医院|大连睿康卓美口腔医院|大连东软信息学院附属口腔医院

自今年5月底，大连睿康口腔医院高质量顺利通过竣工验收后，由大连医科大学专家组成的核心医疗技术及医院管理人员已经陆续到岗，从医院整体管理、服务模式、技术水平、人员设置和资源配置等方面展开工作部署。

为保障医院顺利开诊，确保患者在就诊时有更全面、更细致、更智能的就诊体验，日前，医院管理团队通过“医患换位”的形式，针对患者就诊动线展开门诊基础流程的演练，同步医院信息系统联调测试，多个部门配合联动，并针对演练中存在的问题进行专题协调解决。

医院信息系统是现代化医院开展工作的必要基础设施，可以充分保障医疗工作有序开展、医疗秩序平稳正常以及医疗服务高效供给，尤其在细化就诊流程、提升就医体验等方面发挥着重要的作用，帮助患者更加便捷顺畅地完成检查及治疗。

在本次开展的就诊流程演练中，具有东软特色的HIS医疗信息系统同步开展联调测试。院办、医务部、护理部、财务部、医疗信息部、后勤部等多个部门配合联动，全部参与到每个就诊流程的细化和完善中。

医院管理人员以患者身份完成了现场挂号、缴费、候诊、看诊、影像检查、治疗、取药等一系列常规就诊流程，HIS医疗信息系统全程贯穿其中，在每一个环节测试系统运行的连续性、可靠性和稳定性。

演练结束后，医院各部门负责人进行梳理汇总，针对演练过程中发现的问题及时整改，快速做出反应，进一步完善就诊服务细节和信息系统安全的技术维护，为保证患者就医体验和推进智慧医院建设夯实基础。

秉承着“科技赋能价值医疗，让看病更便捷，诊疗更高效”的智慧化服务理念，大连睿康口腔医院充分利用东软在大健康领域中的技术优势，引入了一系列东软研发制造的先进系统及设备，让科技赋能口腔医疗的每一个角落，让患者体验到舒适、便捷、无微不“智”的口腔医疗服务。

初次就诊前，你是否也有这样的烦恼：不知道挂什么科，或者是挂错了科，浪费了时间和金钱，还白跑了好几趟。随着智慧医院的建设，这个场景将成为过去时。

医院以提升患者全周期就诊体验为目标，采用了由东软自主研发的微信全功能平台，患者用手机就可以实现健康咨询、自我诊断、智慧导诊和预约挂号，解决“看病几分钟，排队几小时”的就医困扰。

从诊室出来后，你是否也犯过迷糊：下一步要去哪里？待会儿要做什么检查？在医院配置的得力助手的帮助下，这些疑问自会有“人”解答。

医院采用了多款由东软制造的全功能自助机器人、空间消毒杀菌机器人、配送骑士机器人及导诊互动机器人，让患者享受到科技带来的智慧和便利。同时，依托微信全功能平台，患者也可在线上完成检查检验结果查收、线上缴费、预约取药等，大大缩短了就诊路线，节约时间。

就诊结束后，你是否也会懊恼：刚才就诊忘记告诉医生关键信息了，或者医生嘱咐的事项没记清楚。把有限的就诊时间延伸到智慧医疗应用场景中，真正地做到“把医生还给患者”。

医院搭载了具有东软特色的HIS医疗信息系统，医生可在移动端和电脑端看到患者详细的就诊数据，建立个人健康档案，通过构建患者画像，帮助医生更好地了解患者。另一方面，患者也可以借助微信全功能平台，在就诊结束后收到由医生制定的随访计划，如：复诊提醒、用药指导、注意事项、评估问诊，并通过一键进入与自己的医生做线上交流。