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2022 . 09
推进智慧就诊，优化诊疗服务，“医患换位”持续推动门诊流程演练
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来源: 大连睿康口腔医院
根据医院开诊前的整体工作部署，医院管理团队针对日前开展的“医患换位”门诊基础流程演练中发现的问题，及时做好复盘评估和细节整改，同步完善医院信息系统的技术维护，在多个部门联动配合下完成“每周一练”，把就诊流程演练作为持续推动智慧医院基础建设的重要抓手。
为确保患者能够享受到“看病更快捷，诊疗更高效”的智慧化口腔医疗服务，医院管理团队“兵分三路”，模拟通过不同挂号渠道来院就诊的患者，细分医院挂号处、全功能自助机器人及线上小程序挂号，并通过具有东软特色的HIS医疗信息系统将每个就诊环节贯穿起来，加强多个部门间统一联动工作机制，保证医疗工作有序开展的同时，也保证医疗服务的便捷顺畅。
在定期开展的演练中，不仅对医院服务流程的完善程度进行多次考核，对多个部门之间的协同作战能力进行检验，也对医院信息系统的连续稳定性提出严格要求。
针对演练中进一步发现的问题，落实好“责任到人，专人专责，积极主动对接，明确时间节点”，切实保障医院顺利开诊，让更多患者体验到更高效、更精准、更人性化、智慧化的医疗服务。
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